1. Geschäftstätigkeit der Rahal GmbH
Offerten Helden wird betrieben von der Rahal GmbH mit Sitz in Roggwil BE, Schweiz. Das Unternehmen ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) und in der Schweiz sowie angrenzenden Ländern tätig. Die Rahal GmbH ist im Handelsregister unter der Nummer CH-053.4.015.960-7 eingetragen und besitzt die Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer CHE-109.908.082.
Das Unternehmen bietet Dienstleistungen im Bereich Umzug, Transport, Reinigung, Entsorgung, Import/Export sowie Handel mit verschiedenen Waren an. Rahal GmbH kann nationale und internationale Niederlassungen und Tochtergesellschaften gründen sowie sich an anderen Unternehmen beteiligen. Zudem ist sie berechtigt, Immobilien und Grundstücke zu erwerben, zu verwalten und zu veräussern sowie Darlehen an Gesellschafter, verbundene Unternehmen oder Dritte zu vergeben und Geschäfte zu tätigen, die direkt oder indirekt der Erreichung des Unternehmenszwecks dienen.
2. Allgemeine Bestimmungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten ausschliesslich in der zum Zeitpunkt der Anfrage oder Nutzung der Plattform gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen von Nutzern werden nicht anerkannt, sofern Rahal GmbH nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt. Das Schweigen auf andere Bedingungen gilt nicht als Zustimmung.
Ein Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Anbieter ist jede Person oder juristische Einheit, die im Rahmen des Vertragsabschlusses ein Geschäft betreibt.
3. Nutzer: Anfrageübermittlung
Offerten Helden vermittelt Serviceanfragen zwischen Nutzern und passenden Anbietern und bietet eine Plattform zum transparenten Preisvergleich.
- Das Einstellen einer Anfrage auf Offerten Helden ist kostenlos und unverbindlich. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, einen Anbieter zu beauftragen.
- Anfragen werden anonym (ohne persönliche Kontaktdaten) an ausgewählte Anbieter weitergeleitet.
- Eine begrenzte Anzahl von Anbietern (in der Regel 3) kann nach Prüfung der Anfrage die Kontaktdaten des Nutzers erwerben.
- Mit dem Absenden einer Anfrage bestätigt der Nutzer echtes und sofortiges Interesse an der Beauftragung einer Clearing-Firma oder eines verwandten Dienstleisters. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäss sein und mit dem Willen zur Vertragsschliessung gemacht werden.
4. Anbieter: Registrierung und Nutzung
- Die Registrierung auf Offerten Helden ist kostenfrei und steht sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen offen.
- Nach der Registrierung erfolgt eine Qualitätsprüfung durch Rahal GmbH oder Partner.
- Rahal GmbH behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu löschen.
- Qualifizierte Anbieter erhalten ein kostenloses Nutzerkonto zur Verwaltung von Anfragen, Aufträgen und Rechnungen.
- Anbieter können Anfragen über das Konto erwerben und müssen den Nutzer innerhalb einer Stunde nach Kauf telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um eine kostenlose, unverbindliche Beratung anzubieten.
- Jegliche Manipulation des Anfragesystems (z. B. durch Fake-Anfragen oder Eigenanfragen) ist verboten und führt zum dauerhaften Ausschluss.
- Mit Nutzung der Plattform bestätigen Anbieter, die AGB vollständig gelesen und akzeptiert zu haben.
5. Anbieter: Kosten
- Die Plattform ist für alle Nutzer kostenlos.
- Anbieter zahlen nur, wenn sie aktiv Kontaktdaten eines Leads erwerben.
- Die Preise sind als transparente Pauschalen im Anbieter-Dashboard einsehbar.
- Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.
- Für Leads geringerer Qualität (z. B. bereits vergebene Aufträge, nicht erreichbare Kunden) gilt automatisch ein 50 % Rabatt.
6. Anbieter: Guthaben
- Anbieter können ihr Konto mit Guthaben aufladen, um den Kauf von Kontakten zu vereinfachen.
- Guthaben ist ausschliesslich für den Erwerb von Kontakten nutzbar, nicht rückerstattbar und nicht übertragbar.
7. Anbieter: Zahlung
- Rechnungen werden gebündelt erstellt, sobald eine festgelegte Kaufsumme erreicht ist.
- Zahlungen sind per Banküberweisung oder Bankkarte (Visa/MasterCard) möglich.
- Offene Rechnungen müssen beglichen sein, bevor weitere Käufe möglich sind.
- Bankkarten können sicher hinterlegt werden, um automatische Zahlungen zu ermöglichen.
- Für Bankkartenzahlungen fällt eine Transaktionsgebühr von 3 % an.
- Anbieter können digitale Belege im Dashboard einsehen.
8. Anbieter: Kauf von Anfragen
- Der Kauf einer Anfrage gibt dem Anbieter Zugriff auf die vom Nutzer übermittelten Kontaktdaten.
- Es besteht keine Garantie auf Auftragsbestätigung oder Gültigkeit des Leads.
- Offerten Helden haftet nicht, falls der Nutzer nicht erreichbar ist oder einen anderen Anbieter wählt.
- Der Anbieter erhält die Möglichkeit, den Auftrag durch attraktive Konditionen, Reputation und Servicequalität zu gewinnen.
9. Anbieter: Datenqualität und Verantwortung
- Trotz aller Sorgfalt können manche Anfragen fehlerhafte oder minderwertige Daten enthalten.
- Offerten Helden gewährt in solchen Fällen einen pauschalen 50 % Rabatt anstatt aufwändiger Einzelansprüche.
- Anbieter müssen akzeptieren, dass nur ein Teil der Anfragen tatsächlich zu Buchungen führt, aber jede Anfrage erhöht die Chance auf zukünftige Aufträge.
10. Anbieter: Datenschutz
- Jede Anfrage kann nur von einer begrenzten Anzahl von Anbietern gekauft werden, um Spam und Datenschutzverletzungen zu verhindern.
- Das Weitergeben oder Verkaufen von Kontaktdaten an Dritte ist strikt verboten und zieht eine Strafgebühr von CHF 500 sowie den dauerhaften Ausschluss nach sich.
- Offerten Helden überwacht und ahndet Verstösse mit technischen und rechtlichen Mitteln.
11. Anbieter: Pflichten
- Anbieter müssen Leistungen professionell, zügig und unter Einhaltung aller schweizerischen Gesetze sowie Datenschutzbestimmungen erbringen.
- Die Kommunikation muss ehrlich, respektvoll und spätestens 12 Stunden nach Kauf der Anfrage erfolgen.
- Wiederholte negative Rückmeldungen oder Verstösse können zur Sperrung oder Kündigung des Accounts führen.
- Anbieter verpflichten sich, keine Daten zu kopieren, zu verkaufen oder missbräuchlich zu verwenden.
12. Anbieter: Vertragsbeendigung
- Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit.
- Anbieter können die Plattform jederzeit ohne formelle Kündigung verlassen.
- Benachrichtigungen über neue Anfragen können im Nutzerkonto deaktiviert werden.
13. Anbieter: Rückerstattungsrichtlinie für Guthaben
- Anbieter akzeptieren, dass aufgeladene Guthaben endgültig und unter keinen Umständen rückerstattbar sind.
- Dies gilt auch bei Kontodeaktivierung, Bedienungsfehlern oder nicht genutztem Guthaben.
- Guthaben können nur für Plattformkäufe verwendet werden.
14. Haftungsausschluss
- Offerten Helden haftet nicht für Ausfallzeiten, Zugriffsprobleme oder Schäden durch technische Fehler.
- Nutzer und Anbieter können in solchen Fällen keine Schadenersatzansprüche geltend machen.
15. Salvatorische Klausel und Gerichtsstand
- Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Die unwirksame Klausel wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.
- Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.